185个生成式 AI 实际应用落地案例

全文总结
本文主要介绍了自生成式人工智能引起关注以来，其在企业、政府和新公司中的应用。谷歌云客户在六个关键领域开发了人工智能代理和生成式人工智能解决方案，包括客户服务、员工赋能、代码创建、数据分析、网络安全和创意构思与生产。文中列举了众多公司和组织在不同领域的具体应用案例，展示了人工智能在各个方面的实际应用和带来的效益。
重要亮点

• 客户服务领域的应用：许多公司利用人工智能为客户提供更好的服务。例如，阿拉斯加航空公司开发自然语言搜索和个性化旅行搜索体验；本尼健康使用 Vertex AI 为员工提供健康福利平台；超越 12 为学生提供 AI 大学教练等。这些应用旨在提升客户体验、增强品牌忠诚度、优化销售增长等。
• 员工赋能方面的成果：员工代理帮助员工提高生产力和协作能力。如贝尔加拿大为企业客户构建可定制的联络中心解决方案；百思买利用 Contact Center AI 生成实时对话摘要等。这些应用可以简化流程、管理重复性任务、回答员工问题以及编辑和翻译关键通信。
• 代码创建领域的进展：代码代理帮助开发人员和产品团队更快更好地设计、创建和操作应用程序。例如，Labelbox 在 Vertex AI 平台上构建了 AI 模型评估解决方案；勒罗伊·梅林开发了 Pull Request Analyzer 等。许多组织在生产力方面取得了两位数的增长，实现了更快的部署和更清晰的代码。
• 数据分析的创新应用：数据代理就像手边有知识渊博的数据分析人员和研究人员。众多公司利用谷歌云 AI 和 BigQuery 等工具进行数据管理和分析，如 180 Seguros 提升运营指标跟踪效率；Addy AI 帮助银行自动化贷款流程等。这些应用有助于回答问题、合成研究、开发新模型等。
• 网络安全方面的助力：安全代理通过提高调查速度、自动化监控和响应来协助安全操作。例如，Apex Fintech 使用 Gemini in Security 加速复杂威胁检测的编写；Exabeam 为安全分析师构建生成式 AI 副驾驶等。这些应用可以保护数据和模型免受网络攻击。
• 创意领域的拓展：创意代理为营销团队、音视频制作团队等创意人员提供帮助。如爱慕我（Adore Me）的营销人员借助 Gemini for Google Workspace 快速撰写产品描述；彪马使用 Imagen 定制产品照片等。这些应用让任何人都可以成为设计师、艺术家或制作人。

原文：

https://cloud.google.com/transform/101-real-world-generative-ai-use-cases-from-industry-leaders