埃森哲2024生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者研究报告

埃森哲发布的《生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者》研究报告深入分析了生成式AI技术对工作模式、组织结构和员工的深远影响，并提出了企业如何充分利用这一技术变革的策略和建议。以下是报告的主要内容归纳：

序言

• 生成式AI技术的快速发展为企业带来了重塑工作模式、组织和培养未来工作者的机遇。

概要

• 生成式AI的影响力已超越提高生产效率，开始深入到价值链的各个环节。

生成式AI发展现状

• AI技术经历了诊断式和预测式AI时代，现已步入生成式AI时代，能够生成创意内容和个性化建议。

观点冲突，动摇信任基础

• 存在对生成式AI的伦理、社会问题和信任的担忧，如工作岗位流失、数据隐私和偏见问题。

经济发展、企业重塑和个人提升

• 生成式AI被视为自农业和工业革命以来最大的经济发展和工作模式变革机遇。

生成式AI导航

• 企业需要通过四个加速器（领导和学习之道、重塑工作模式、革新工作组织、培养未来工作者）来充分发挥生成式AI的潜能。

前景展望

• 企业领导层需采取以人为本的方法，负责任地部署生成式AI，以实现经济价值和社会进步。

关键发现

• 企业若能负责任地大规模应用生成式AI，到2038年可能释放逾10.3万亿美元的额外经济价值。
• 高管和员工对生成式AI的看法存在差异，需要通过教育和参与来消除信任危机。
• 企业需要重视人才培养，确保员工具备与AI协作的技能。
• 成功的企业将采用生成式AI来增强员工能力，而非简单地替代人力。

研究方法

• 报告基于对22个国家GDP统计数据的分析，模拟了三种经济增长情景，并结合了媒体观点、员工和高管调研结果。

报告强调，生成式AI技术为企业提供了前所未有的机遇，但同时也带来了挑战。企业需要积极适应这一变革，通过持续学习和创新，负责任地利用AI技术，以实现可持续的增长和员工的全面发展。