a16z 发布了关于语音 Agents 的报告：B2B 和 B2C 两个场景下语音 Agents 存在的机会

B2C 语音 Agents 产品的机会：

– 他们对那些对语音如何为产品带来独特价值有明确看法的产品和创始人感兴趣——而不仅仅是“为了语音而语音”。

– 虽然语音难以使用，但实时语音更难。所以创始人需要有明确的认知，认为自己的产品需要使用实时语音。

– 他们怀疑最后的产品形态不会是先前人类对人类对话的直接复刻，需要利用AI更好地（更有效率、更愉快地）提供同样的价值。

– AI 大厂由于有自己的模型和工程化内容，所以短期在延迟和对话流畅性上不好追赶，他们期待看到初创公司通过为特定类型的对话定制或调整，或构建一个提供更多上下文和价值的UI来成功。

B2B 语音 Agents 产品的机会：

– 基于LLM，但不一定非要从第一天起就完全自动化，可以容忍一定程度的人工介入。

– B2B语音代理需要处理专门的（或垂直特定的）对话，对于这一点，一般的LLM可能不够充分。

– 鉴于其复杂性，一些团队中的人工智能背景将有助于启动和扩展高质量的 B2B 语音代理。

– 各个垂直领域的买家通常会寻找几个特定的功能或集成，作为他们做出购买决定的前提条件。

– 对于收入集中在顶级公司/供应商的垂直领域，语音代理公司可能会从企业开始，最终通过自助产品“渗透”到中小企业（SMB）。